TrustYou iPhone 版

TrustYou：酒店业者的全面客户反馈平台

TrustYou是由TrustYou GmbH开发的一款全能客户反馈平台。通过TrustYou应用程序，酒店经营者可以与旅行者互动，并随时管理评论。这款免费应用程序提供了一系列功能，帮助酒店经营者分析业绩、回复评论并提升声誉。

TrustYou的关键功能之一是其评论管理功能。酒店经营者可以在一个收件箱中访问所有酒店的在线评论，轻松跟踪客户反馈。该应用程序还允许酒店经营者阅读客户满意度调查并直接回复评论，使他们能够迅速解决任何问题或关注点。

TrustYou还提供声誉分析功能。酒店经营者可以查看酒店的整体绩效评分，并按房间、餐饮和服务等语义类别进行分析。该应用程序还通过影响评分提供积极和消极趋势的见解，使酒店经营者能够确定改进的方向。此外，酒店经营者还可以将自己的绩效与竞争对手进行对比，并查看他们的净推荐指数（NPS）。

对于希望与客人实时保持联系的酒店经营者，TrustYou提供了实时体验功能。该功能允许酒店经营者实时接收客户留言和实时调查评论，并可以在应用程序内直接回复。酒店经营者还可以添加或删除团队成员参与对话，发送和接收图片和文件，并将消息转发给内部团队聊天。

TrustYou应用程序最近进行了更新，提供了更高效的声誉管理和客户沟通功能。新设计使酒店经营者更容易查看和回复在线评论，仪表板使他们能够快速分析主要酒店关键绩效指标（KPI）。该应用程序提供多种语言版本，包括英语、德语、西班牙语、法语、意大利语、日语、葡萄牙语、俄语、波兰语和中文。

总的来说，TrustYou是一款全面的客户反馈平台，为酒店经营者提供了管理声誉和与客人互动所需的工具。凭借其丰富的功能和用户友好的界面，TrustYou是酒店经营者改善在线形象和提升客户体验的有价值工具。